Information et communication

Un service aux clients hors pair est une condition sine qua non dans le secteur compétitif du transport. Vous souhaitez que vos clients voient votre entreprise comme un partenaire professionnel et fiable. C'est ainsi que vous gagnerez et conserverez leur confiance ! Une information proactive et une communication transparente sont d'une importance capitale.

L'art d'une communication claire

Disposer d'une plateforme de backoffice est incontournable pour un planning respectueux du client. Grâce à la connexion avec l'ordinateur de bord, les exploitants ont un regard permanent sur :

• Les activités des chauffeurs.
• La position du matériel roulant.
• Le statut des commandes.
• Le statut des cargaisons.
• Le temps estimé d'arrivée.

Grâce à ces informations toujours disponibles concernant votre flotte, vous pouvez aisément répondre aux questions de vos clients. De plus, vos exploitants anticipent les situations sur les routes et sont en mesure d'en informer vos clients de manière proactive.
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L'intégration permet l'information

Vous ne travaillez pas seulement avec un système de gestion de flotte. Vous utilisez probablement aussi un logiciel de planification, un système d'optimisation des itinéraires ou un logiciel de gestion des salaires. Souvent, vous avez besoin de données provenant de ces différentes applications pour servir vos clients. Grâce à une intégration avancée entre notre système de gestion de flotte et d'autres solutions, vous disposez de ces informations. En quelques clics.
Plus d'infos sur notre intégration avec des tiers

Flux d'informations des camions vers les bureaux

Il manque un article dans la cargaison ? Les marchandises ont subi des dégâts ? La lettre de voiture a-t-elle été remplie ? Souvent, ce sont les chauffeurs qui disposent les premiers de ces informations importantes. Aussi longtemps que les bureaux n'en ont pas connaissance, ils ne peuvent rien entamer. Un scanner mobile et le transfert d’illustrations offrent la solution : en moins d'une minute, les documents arrivent dans les bureaux, de sorte que les départements chargés de l'administration et du service aux clients peuvent rapidement se mettre au travail.
Plus d'infos sur notre solution pour la gestion des documents