Informatie en communicatie

Een uitstekende klantenservice is een vereiste in een competitieve transportsector: u wilt dat klanten uw bedrijf als een professionele en betrouwbare logistieke partner ervaren. Enkel zo wint en behoudt u hun vertrouwen! Proactieve informatie en transparante communicatie zijn cruciaal.

De kunst van heldere communicatie

Een backofficeplatform is onmisbaar voor een klantgericht planningsdepartement. Dankzij de koppeling met de boordcomputer in de trucks hebben de planners een permanent zicht op

• De activiteiten van de chauffeur.
• De positie van het rollend materieel.
• De status van de orders.
• De status van de cargo.
• Het vermoedelijk aankomstuur.

Met deze kant-en-klare vlootinformatie kunnen de vragen van uw klanten vlot beantwoord worden. Bovendien anticiperen planners op situaties onderweg en zijn ze in staat klanten hierover proactief te informeren.
Meer over ons backofficeplatform
Meer over onze boordcomputer

Integratie leidt naar informatie

U werkt niet alleen met een fleetmanagementsysteem. Binnen uw bedrijf wordt waarschijnlijk ook een planningspakket, routeoptimalisatie of salarissoftware ingezet. Vaak heeft u gegevens uit deze verschillende applicaties nodig om uw klanten te bedienen. Via een diepgaande integratie tussen ons fleetmanagementsysteem en andere pakketten beschikt u over deze informatie. Met één druk op de knop.
Meer over onze integratie met derde partijen

Informatiestroom van de truck naar het bureau

Ontbreekt er een item van de cargo? Hebben de goederen schade opgelopen? Is de vrachtbrief ingevuld? Vaak beschikken uw chauffeurs als eersten over deze belangrijke informatie. Zolang deze niet bekend is op bureau, kunt u er echter niets mee aanvangen. Een mobiele scanner en de transfer van afbeeldingen bieden de oplossing: in minder dan een minuut arriveren de documenten op kantoor zodat de administratie en klantendienst snel aan de slag kunnen!
Meer over onze oplossing voor documentenbeheer