¿Qué se entiende por back office?

El back office en el sector del transporte

El back office gestiona el proceso logístico de las empresas de transporte. Los empleados del back office gestionan los pedidos desde la orden hasta la facturación, y organizan la planificación de los conductores en ruta. En los últimos años han salido al mercado varias aplicaciones de software que apoyan al back office para trabajar de forma más productiva. El sistema de gestión de flotas y el sistema de gestión de transporte son dos de los ejemplos más conocidos. Pero también los sistemas de gestión de camiones, Warehouse Management Gestión de almacenes (WMS) o el software de facturación contribuyen a la solución del proceso logístico.

Back office y sistemas track & trace seguimiento y localización

Track & trace permite al back office monitorizar en tiempo real a toda la flota en ruta. La denominada black box (caja negra) se instala en el vehículo y hace que sea posible el sistema de seguimiento gracias a la tecnología GPS. La información actualizada sobre el estado y la posición se envía automáticamente al servidor central, en la mayoría de los casos a través de GPRS. Esto permite que la central pueda seguir, entre otras cosas, la posición GPS, la velocidad, dirección, distancia, ruta seguida y el tiempo de llegada estimada ETA de camiones y otros vehículos rodantes.

Back office y sistema de gestión de flotas (FMS)

La gestión de flotas se refiere al control del conductor y parque de camiones en las compañías de transporte. Un sistema de gestión de flotas automatiza esto y permite que el back office aumente la productividad del proceso de logística a un menor coste. Los ordenadores de abordo son los proveedores de datos móviles del FMS. A través de la pantalla del ordenador de abordo, el back office puede intercambiar datos en tiempo real con los conductores.

Back office y sistema de gestión de transporte (TMS)

El TMS es un sistema de planificación de recursos de empresa (ERP, por sus siglas en inglés) específico del sector que se utiliza cada vez más en el negocio de logística. Este software de back office permite a los transportistas organizar la planificación, transformar los pedidos en expedientes y enviar automáticamente a los conductores datos, como la carga disponible, los lugares de parada, los tiempos de conducción y descanso o mercancía. Por el otro lado el FMS procesa también la información que devuelven los camiones de flota. Esto permite al back office realizar cálculos de costes precisos.

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