Co oznacza back office?

Back office w branży transportowej

Back office to jednostka odpowiedzialna za wszystkie procesy logistyczne w firmie. Pracownicy back office zajmują się zarówno obsługą zamówień – poczynając od przyjęcia zgłoszenia a na fakturowaniu kończąc – jak i planowaniem transportu. W ciągu ostatnich kilku lat na rynek trafiło kilka aplikacji wspierających działania podejmowane przez pracowników back office. Narzędzia te pomagają przewoźnikom pracować skuteczniej i wydajniej. Najpopularniejszymi aplikacjami tego typu są systemy zarządzania flotą oraz systemy zarządzania transportem, a także systemy zarządzania naczepami, magazynem (WMS) oraz programy do fakturowania. Wszystkie te rozwiązania przeznaczone są do wspierania procesów logistycznych.

Back office oraz systemy track & trace

Dzięki funkcji track & trace pracownicy back office mogą monitorować w czasie rzeczywistym pojazdy znajdujace się w trasie. Czarna skrzynka, trwale zamontowana w pojeździe, umożliwia korzystanie z systemu śledzącego dzięki technologii GPS. Bieżące informacje na temat stanu i lokalizacji pojazdu są automatycznie przesyłane do centralnego serwera, z reguły poprzez GPRS. Dzięki temu pracownicy centrali mogą poprzez GPS śledzić pozycję każdego samochodu cięzarowego oraz innego pojazdu należącego do floty, a także monitorować takie parametry jak prędkość i kierunek jazdy, wybraną trasę oraz szacowany czas przybycia na miejsce (tzw. ETA – Estimated Time of Arrival).

Back office i system zarządzania flotą (FMS)

Zarządzanie flotą to pojęcie, które dotyczy zarządzania zarówno pojazdami należącymi do floty, jak i ich kierowcami. System zarządzania flotą pozwala zautomatyzować procesy zarządzania flotą, umożliwiając back office zwiększenie wydajności procesów logistycznych przy jednoczesnym obniżeniu ich kosztów. Źródłem danych dla systemów FMS są komputery pokładowe, które dodatkowo służą też do wyświetlania w czasie rzeczywistym danych przesyłanych pomiędzy planistami a kierowcami.

Back office i system zarządzania transportem (TMS)

System zarządzania transportem TMS to system planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) coraz częściej stosowany przez firmy z branży logistycznej. Oprogramowanie TMS back office pomaga firmom transportowym w planowaniu zadań z wyprzedzeniem, przetwarzaniu zamówień do postaci cyfrowej oraz automatycznie przesyłanie kierowcom informacji na temat dostępnych ładunków, miejsc postoju oraz pozostałego czasu jazdy i odpoczynku. Dodatkowo, FMS przetwarza informacje przesyłane przez kierowców z ich samochodów ciężarowych, co z kolei umożliwia pracownikom back office dokonanie precyzyjnej kalkulacji kosztów.

Więcej informacji na temat aplikacji back office TX-CONNECT